Muhasebe Meslek Mensuplarının İdeal Hizmet ve Mevcut Hizmet Kalitesi Algılarının Servqual Modeli ile Değerlendirilmesi


YANIK A., DİNÇEL G., YILDIZ F., KARACAN S.

Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, cilt.9, sa.20, ss.593-604, 2012 (Hakemli Dergi)