Tez Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Avrasya Üniversitesi, İşletme , İşletme , Türkiye
Tez Danışmanı: Dr.Öğr. Üyesi Gizel Busem Sayıl
Tezin Onay Tarihi: 2025
Tezin Dili: Türkçe
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:
Bu
araştırmanın temel amacı, yer hizmetleri personelinin memnuniyet düzeylerini
belirlemek ve bu memnuniyeti etkileyen faktörleri analiz etmektir. Bu kapsamda,
araştırmanın evrenini yer hizmetleri çalışanları oluştururken örneklem grubunu
ise evren içerisinde yer alan ve araştırmaya gönüllü olarak katılan 400
personel oluşturmaktadır. Araştırmanın verileri araştırmacının geliştirdiği
Kişisel Bilgi Formu ve Yılmaz (2017) tarafından geliştirilen Çalışan Memnuniyeti
Anketi ile toplanmıştır. Veri toplama öncesinde, araştırma anketleri Google
Forms ile dijital hale dönüştürülüp katılımcılara Onam Belgesi sunulmuş ve
gönüllülük ilkesine dayalı olarak dijital anketi doldurmaları istenmiştir. Bu
şekilde edinilen verilerin analizinde SPSS-28 istatistik programı kullanılmış
olup verilerin normal dağılım varsayımını karşılaması sebebiyle bağımsız
gruplar t testi ve ANOVA olmak üzere parametrik analiz yöntemleri tercih
edilmiştir.
Araştırma
sonucunda, yer hizmetleri görevinde bulunan personelin çalışma memnuniyetinde cinsiyet,
yaş grubu ve çalışmanın en çok sevildiği dönem değişkenlerine dayalı olarak
anlamlı bir sonuç elde edilememiştir. Ancak medeni durum, eğitim düzeyi,
ekonomik düzey, çalışma süresi ve mesleğini gönüllü olarak seçme durumuna göre
anlamlı sonuçlara ulaşılmıştır. Araştırma bulgularının, yer hizmetleri
görevinde bulunan personelin çalışma memnuniyetine ilişkin ipucu niteliğinde
bilgiler sunması, literatüre katkı sağlaması açısından önem taşımaktadır.