Hizmet Sektöründe Servperf Ölçeği İle Hizmet Kalitesinin Belirlenmesi:Sağlık Hizmetleri Sektöründe Bir Uygulama


aydın k., YILDIRIM S.

Muğla Üniversitesi Ekonomik Ve Yönetim Araştırmaları Dergisi(Eyad), cilt.1, sa.2, ss.33-52, 2012 (Hakemli Dergi)