Hizmet Sektöründe Servperf Ölçeği İle Hizmet Kalitesinin Belirlenmesi:Sağlık Hizmetleri Sektöründe Bir Uygulama


aydın k., YILDIRIM S.

Muğla Üniversitesi Ekonomik Ve Yönetim Araştırmaları Dergisi(Eyad), vol.1, no.2, pp.33-52, 2012 (Peer-Reviewed Journal)